购买好的飞机票，由于各种突发状况的发生都是有可能进行退票行为的，那到底哪些情况是可以退票，哪些是不可以的呢？其实根据不同情况有着不同的规定。持婴儿客票的旅客退票，是免收退票费的，而持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。
因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客可以凭借客票，或者客票未使用的部分在票据有效期内申请退飞机客票，这种情况是要求始发站应退还机票全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。旅客因病，包括患病旅客的陪伴人员要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
一般来说，旅客自愿退飞机票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，才可以达到退票的目的，而革命伤残军人和因公致残的人民警察要求退票，是免收退票费。退票需要三个工作日才能完成，需要退票者耐心等候，退票成功一般来说，其票款是会自动退还购买者原来的支付账户的。
