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如何赢得病人的信任?合浦张斌医生是这样做的! [复制链接]

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图酷模式  只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2018-06-14 10:48:45

     现任合浦县公馆镇中心卫生院眼科主任、眼科副主任医师、职代会主席——张斌医生
                
      医护人员和病人之间是一种服务与被服务的关系,医护人员要想赢得病人及其家属的信任,建立良好的医患关系,就必须在自己的专业技术能力基础上,尽最大可能地为病人提供更为贴心的治疗服务。合浦县公馆镇中心卫生院的张斌医生,就是通过自己长期的工作实践,生动真实地阐明了这个道理。






   6月12日,因工作的需要,楼主去拜访张斌医生。虽然当时已过了下班时间,但张斌医生还坚守在自己的工作岗位上给病人看病。而在张斌医生的诊室里,还有七八位乡下的群众在排队等着张斌医生给他们看病。该院五官科护士黄胜娜介绍说,每天给张斌医生看病治疗的病人一般不少于50个,最多的时候甚至超过100个。群众平时来看病,“他很少让病人和家属白跑的,为了让病人尽快得到接诊,他经常推迟下班,因为病人多,他很少按时下班过。





   “病人上午来,排了一个上午的队,如果上午不给他们看病,让他们下午再来,不仅等待时间长,等得辛苦,而且有时还会贻误病情。”  张斌医生知道,他的病人绝多数都是乡下的农民,他们平时出来镇上看病不容易,不能让病人等得太久,这是张斌医生的工作信条。在临床工作中, 张斌医生总是习惯站在患者的角度想问题,常常换位思考,比如说,如何又好又快地治好病,而且还能少花钱。所以给病人看病时,张斌医生总是坚持能快则快,能省则省的原则,多为病人的利益着想,积极为患者减轻经济负担,对于五保户、低保及家庭困难的患者更是如此,“自己工作虽然辛苦了,但群众却方便多了。”






     张斌医生认为, 以诚待人,才能得到别人的真诚相待,对病人也是这样。我们对待每一个病人都是出自内心的关心他们,从他的利益考虑,所以病人也十分信任我们。”一个乡镇医院的一个普通科室的医生,一天能接诊这么病人,看来张斌医生的话一点不虚。从中我们也看出,病人对张斌医生的极大信任。在全国普遍呼吁解决群众看病难、看病贵的问题时,张斌医生携带着全科人员带着感情看病人,想着患者开处方的服务理念,开展亲情化进病房服务的人性化服务。






    在公馆镇中心卫生院住院部三楼,楼主遇到了正在这里住院的亲兄弟俩,弟弟陈积党 85岁,哥哥陈积南已有91岁高龄,他们来自公馆镇新秀村。恰巧的是,这两位古稀老人兄弟因为眼病的原因,都成了张斌医生的病人。尤其是哥哥陈积南,年轻的时候右眼就已失明,年纪大之后,左眼也不幸患上了白内障。因为年事已高,陈积南原想放弃治疗了,但在张斌医生的反复劝说下,终于前来接受手术治疗。目前陈积南左眼已基本康复,视力已恢复到0.5。






     病人陈积党说,“我大哥眼病已经得了两三年了,大哥说,老了不看了,张主任说,不行,你一定要来看好。幸亏有张主任,不然我大哥的眼睛就可能看不到东西了!”






    病人陈积党介绍,他的另一亲弟弟的眼病也是被张斌医生治好的。 其实,在公馆,被张斌医生治好的病人每年都是数以千计的。公馆镇中心卫生院的统计数字表明,仅今年3月至5月,张斌医生已共接诊病人4205人,平均每天接诊68人,其中绝大数病人已得到康复。








     打铁还需自身硬,要想更好更快地解决病人的病苦疾痛,自己必须得有过硬的技术。从接触患者那一刻起,张斌医生就知道了自己的责任重大以及以后道路的艰辛,从此走上了漫漫的眼科探讨之路。他不仅熟悉专业理论知识,熟练掌握操作技能和手术技巧,更加深入探索研究疑难病,不断进取,特别是在2001至2012年到广西医科大学第一附属医院眼科进修学习及多次到省内外专科培训,使他的临床业务知识取得了飞跃,从一名普通医务人员成长为学科带头人,发表了数篇学术论文,2016年获得了眼科副主任医师资格,获得了第十届中国医师学会眼科医师分会年会奖学金。






       据了解,五官科是公馆镇中心卫生院于2014年才单独设立的科室,目前张斌医生任该科主任。在张斌主任的领下,五官科从小变大,从弱变强,科室从只有一个门诊和两个医生发展到拥有11人的科室团队,从以前只能做一些常规诊疗到现在能开展白内障超声乳化+人工晶体植入等手术。特别是这几年来,与广西医科大学第一附属医院眼科结盟,开展了白内障超声乳化+人工晶体植入术,大大方便了当地周边群众就诊,两三年来,仅白内障手术就做了1000多例,使很多白内障患者重见光明;他的付出得到了医院领导、同事的赞誉,更获得了患者的一致好评。






      病人陈积党对楼主说,张主任对病人说话都是“细声细语的”,“天天都带人来看望我们”,“张主任是好的,其他医生也是好的”。“他在科室里是我们的中流砥柱。另外,他作为一个党员,他起到了先锋模范作用,他不但在科室,整个院部他都取得了带头作用。”公馆镇中心卫生院副院长陆源表示。






   病人的需要就是无声的召唤,竭尽所能奉献自己的一切就是一名医护人员最基本的职业道德和操守。“我们基层的条件比较简陋,领导对我们重视,也看到我们老百姓的需求,必须要提高年轻医生的技术力量,不断完善我们的设备。”如今,张斌医生任心里最大的期盼,就是希望他所在的五官科能不断地走向强大,培养年轻人和新的医生,把五官科打造成为医院的品牌科室,以期能更好地为周边群众服务。


















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离线傲慢人生

只看该作者 沙发  发表于: 2018-06-14 11:45:52
这样的医生,哪里找

只看该作者 板凳  发表于: 2018-06-14 11:46:55
好医生,合浦也需要
离线悄无声息

只看该作者 地板  发表于: 2018-06-14 11:49:24
多希望很多医生能像这位医生一样儿,一切以病人的利益为前提
离线速记

只看该作者 4楼 发表于: 2018-06-14 11:50:06
还有一点,医生开药方写的字,能不能别那么潦草
离线魅族@

只看该作者 5楼 发表于: 2018-06-14 11:50:09
老百姓就喜欢这样的医生
离线包容梦想

只看该作者 6楼 发表于: 2018-06-14 11:51:52
瞧一瞧,看一看,这才是好医生
离线阴霾浅唱

只看该作者 7楼 发表于: 2018-06-14 11:52:44
回 6楼(包容梦想) 的帖子
包容梦想:瞧一瞧,看一看,这才是好医生 (2018-06-14 11:51) 

把病人看的最重要,不是好医生那还是什么,这才是为人民服务

只看该作者 8楼 发表于: 2018-06-14 11:53:16
医生真的是一个伟大的职业
离线急急可危

只看该作者 9楼 发表于: 2018-06-14 11:55:32
小医院都比大医院好,可以暗中调查一下大医院啊,那医生和护士那脾气臭的跟谁都欠了他的钱一样
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